经营者限定特别讲座 | 教育信息 | MILBON - 玫丽盼贸易(上海)有限公司

2009年2月10日至12日以及3月3日，MILBON玫丽盼贸易(上海)有限公司分别于上海、南京、杭州、广州举办了Grade-Up Seminar(经营者限定特别讲座)。应广大美发沙龙经营者的要求，此次讲座特别邀请日本顶级沙龙「ACQUA」的开创者绫小路老师与大家分享沙龙经营理念和心得。

“每一个员工都是「ACQUA」品牌
顾客来到沙龙就是为了购买一款心仪的发型，而员工正是发型的创作者，所以员工的综合素质是衡量沙龙价值的标尺。「ACQUA」沙龙的成功源自于沙龙店内完善的教育体系，如珍视沙龙品牌价值那样关注每名员工的成长，帮助员工实现各自的人生目标。在店内教育方面，绫小路老师强调「教・育・学・习」，提倡通过用头脑学习，用身体练习来掌握美发技术。

如何让沙龙拥有众多粉丝级顾客？
绫小路老师认为“顾客第一主义”是美发师的责任也是义务，单纯拥有超高技艺未必能够成为一名合格的美发师，只有将提高顾客满足度放在首位，才能创造出顾客心目中真正美丽的造型。
每一名顾客的心中都有自己所憧憬的理想发型，发型师在咨询过程中如何通过交流正确读解客人心中的美丽密码，将其梦寐以求的造型化为现实，是沙龙员工需要钻研和掌握的课题。

如何让顾客保持期待情绪？
稳定的顾客数和营业额是沙龙发展不可缺少的前提。绫小路老师为大家讲解了顾客管理以及年度发型预告的方法。
向顾客预告下次以及年度的造型提案有利于防止顾客产生厌倦情绪，保持顾客对新造型的期待心情。
通过与顾客保持沟通互动的技巧使沙龙的收益与客流量稳定化。


特别讲师： ACQUA代表绫小路竹千代 1989年：30岁时创立「ACQUA」的前身「OPERA」。 1984年：联合经营的「ACQUA」开始营业。 1998年：南青山的ACQUA AOYAMA开始营业倡导「美发界的变革」，以从「顾客主导」与「销售技术」转变为「销售设计」为主题在日本全国举行讲座。 1997年，首次以美发师的身份进行日本全国巡演，在武道馆举办发型秀。使发型师作为时尚工作者被广泛认识的同时，通过沙龙的品牌化，推动美发热潮以及提高美发师地位。之后，对于培养美发师提出「成为顾客的人生伙伴]之理念。